Retourbeleid

Download retourbeleid

Betalen

Je kunt je bestelling betalen met iDeal.

Verzending

Levertijd

Je bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen verzonden. Onze pakketten worden verzonden met PostNL. Zodra we je bestelling mee hebben gegeven aan een bezorger van PostNL ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je inloggen op mijn PostNL en je bestelling volgen. E-books kun je gelijk na je bestelling downloaden. Een gepersonaliseerd schema krijg je binnen 2-3 werkdagen in je e-mailbox.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland en België is het GRATIS. Voor verzending naar alle andere landen rekenen wij het reguliere PostNL tarief per bestelling.

Retourbeleid

  • Niet 100% tevreden met je recente aankoop bij Train with Thomaske? Wij accepteren retourzendingen en restitutie van artikelen die in originele staat verkeren, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Meld je retour aan door een mail te sturen naar trainwiththomaske@outlook.com waarin je je naam, factuur- of ordernummer, item(s) en eventuele reden van retour doorgeeft.
  • Retour wordt verstuurd inclusief retourformulier die je ontvangt bij het melden van je retour.
  • Artikelen die je retourneert, moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen. Geretourneerde artikelen mogen niet zijn gebruikt, gewassen of gewijzigd. Alle artikelen worden bij terugzending individueel beoordeeld.
  • Als de artikelen bij levering beschadigd zijn, kun je ze gratis terugsturen en ontvang je het volledige bedrag terug.
  • Als de restitutie wordt geaccepteerd, zullen we de prijs die je voor het artikel hebt betaald vergoeden via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Als we een geretourneerd artikel in een ongeschikte staat ontvangen, vervalt de restitutie en wordt het artikel of artikelen op kosten van het bedrijf naar je teruggestuurd.
  • Je bent verantwoordelijk voor de artikelen die je wilt retourneren totdat wij ze ontvangen. Het is een goed idee om een verzekering af te sluiten voor de waarde van de artikelen die je retourneert en het verzendbewijs te bewaren.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk aan ons worden geretourneerd.
  • Het kan tot 14 dagen duren voordat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt je aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 5 werkdagen in beslag nemen. We houden gedurende het proces contact en sturen je een e-mail zodra we je retourzending hebben verwerkt.

Uitzonderingen op retour

  • Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Dit kan daarom niet retour gestuurd worden.
  • Gepersonaliseerde producten en E-books kunnen niet retour gestuurd worden.

Hulp nodig?

Heb je vragen over een product of bestelling? Stuur een E-mail naar trainwiththomaske@outlook.com

Altijd binnen 24 uur een antwoord.